Chính sách đổi trả hàng hoá

Chính sách đổi trả nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách khi mua hàng tại Trangnamauto.com

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận (quý khách nên quay video trong quá trình mở hộp nhận hàng) và phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục đổi cho khách hàng.

Nếu phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng, Trangnamauto.com sẽ hỗ trợ linh động giải quyết trong các trường hợp:

Địa chỉ không chính xác

Khách muốn hẹn lịch giao hàng

Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông,… Trangnamauto.com sẽ luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của Quý Khách.

Sản phẩm chưa qua sử dụng:

  • Khách hàng được đổi sang mặt hàng khác nếu hàng hóa chưa qua sử dụng và được nhân viên bảo hành của Trangnamauto.com xác nhận.
  • Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn so với sản phẩm đổi.

Điều kiện đổi trả:

  • Hàng hóa được mua tại Trangnamauto.com (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem bảo hành)
  • Hàng hóa còn nguyên tem mác, không bị lỗi hình thức.
  • Hàng hóa nhận lại còn đủ linh kiện, tặng phẩm, đầy đủ xốp, bao bì sản phẩm.

Trường hợp không chấp nhận đổi, trả:

  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn do cách bảo quản hoặc vận chuyển.
  • Quý khách vận hành không đúng gây ra hỏng hóc sản phẩm.
  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại hay mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Sản phẩm đủ quy cách xuất kho, sử dụng nhưng quý khách yêu cầu trả hàng do sai phạm về hình thức (hộp bị xước, méo…)

Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng:

Quý khách liên hệ với bộ phận bảo hành của Trangnamauto.com để được hướng dẫn chi tiết và cụ thể nhất theo số 0777 25 4444.

Chi phí vận chuyển hàng đổi: đầu nào gửi thì đầu đó trả cước.